Verhalten im Schadensfall
Die Dr. Walter GmbH steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. In dringenden Notfälle hilft Ihnen der 24-Stunden Notruf Service der Würzburger Versicherung.
Rufnummer der Dr. Walter GmbH:
+49 2247 9194 -31
Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr | Samstag von 9:00 bis 12:00 Uhr
24-Stunden Notrufnummer für Hilfestellung in Notfällen:
+49 931/27 95 25 5 Stichwort: gogogo
Verhalten bei Unfall- oder Haftpflichtschäden
Bitte teilen Sie uns Unfälle und Haftpflichtschäden unverzüglich mit. Dazu reichen Sie bitte eine genaue Schilderung des Schadenhergangs sowie Belege über die entstandenen Kosten bei der Dr. Walter GmbH ein.
Verhalten im Krankheitsfall (falls versichert)
Sie sind im Rahmen einer Reisekrankenversicherung privat versichert. Die Leistungen der Krankenversicherung sind auf die akute Heilbehandlung neu aufgetretener Erkrankungen begrenzt.
Dazu zwei Tipps vorweg:
- Gehen Sie bitte erst zu einem Arzt für Allgemeinmedizin, bevor Sie einen Spezialisten aufsuchen.
- Weisen Sie den Arzt darauf hin, dass die Leistungen der Krankenversicherung auf die akute Heilbehandlung begrenzt sind.
Nach der Behandlung erhalten Sie vom Arzt eine Rechnung. Aus dieser Rechnung müssen der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Krankheit, die Art der einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten hervorgehen.
Die Erstattung der Krankheitskosten erfolgt an den Einreicher der Rechnung. Bitte reichen Sie die Rechnung im Original und unter Angabe der Versicherungsnummer und Ihrer aktuellen Bankverbindung ein. Unsere Bearbeitungsdauer beträgt normalerweise 7 bis 14 Tage. Danach erfolgt die Erstattung auf das von Ihnen angegebene Konto. Bei Auslandsüberweisungen werden die Kosten der Überweisung von den Leistungen abgezogen.
Bei stationärem Krankenhausaufenthalt informieren Sie uns bitte umgehend. Wir setzen uns dann unmittelbar mit dem Krankenhaus in Verbindung. Handelt es sich bei der stationären Behandlung nicht um eine Notfallbehandlung, empfehlen wir den konkreten Behandlungsbedarf vor Behandlungsbeginn mit unserer Leistungsabteilung abzustimmen, um für Sie jedes Kostenrisiko zu vermeiden.
Verhalten bei Reiserücktritt (falls versichert)
Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Teilnehmer aus versichertem Grund die Reise nicht antreten kann. Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Unterlagen:
- sämtliche Buchungsunterlagen, bezahlte Original-Rechnungen und die Storno-Rechnungen (falls vorhanden)
- Dokumente, die den Reiserücktritt begründen, wie ärztliche Bescheinigungen, Zeugnisse (bei Nichtversetzung) oder Sterbeurkunden im Todesfall.
Bitte melden Sie alle Schäden an unser Büro:
Dr. Walter GmbH
Eisenerzstr. 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Tel: 02247 9194 -31
Fax: 02247 9194 -40
Email: info (at) reiseversicherung.com
Internet: www.reiseversicherung.com
